Informations livraison

Les délais d'expédition
Nos délais d'expédition varient de 24h à quelques jours en fonction des articles commandés. Ils s'entendent en jours ouvrés, (hors samedi, dimanche et jours fériés)
Une commande n'est traitée que lorsqu'elle est réputée validée, c'est-à-dire que nous avons la preuve administrative que le règlement a bien été effectué
Les données de notre site sont actualisées tous les jours, mais il peut arriver que des délais d'expédition ne soient plus valables du fait des commandes enregistrées dans la journée pouvant consommer nos stocks disponibles. Home-avenue.fr vous informe alors de cette modification de délais

Les différentes formules de livraison
Home-avenue choisit ses transporteurs pour vous offrir une qualité de livraison la meilleure possible et un très bon niveau de service. Home-avenue.fr vous propose, selon les articles, deux formules de livraison :

Pour les colis standards (inférieurs à 30Kg et peu volumineux) : Votre commande vous est expédiée en service Colissimo suivi : Livraison sous 48h, annoncée par notre prestataire. Votre colis est présenté une fois pour signature du bon de livraison, si vous êtes absents, le colis sera déposé à votre bureau de poste le plus proche, un avis vous notifiant ce passage dans votre boïte à lettres

Pour les colis volumineux (chaises, canapés, tabourets, etc…) : Ce matériel vous est livré par un transporteur spécialisé sur rendez-vous. Les livreurs ne sont pas tenus de livrer votre commande dans la pièce de destination, mais seulement de la déposer à la porte palière. Ce service ne prévoit pas le montage des produits livrés démontés

La participation aux frais de traitement et de livraison
La participation aux frais de traitement de votre commande et aux frais de livraison est calculé forfaitairement en fonction du montant de votre commande et vous est indiquée en clair sur votre bon de commande avant que vous ne validiez votre paiement

Les délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande vous est livrée dans des délais généralement constatés de 24 à 72 heures
Les commandes ne sont pas traitées administrativement les week-ends et jours fériés. Merci de bien vouloir tenir compte de ce délai dans l'acheminement de votre commande le cas échéant

En cas d'absence lors d'une livraison en Colissimo, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours pour retirer votre colis au bureau de poste indiqué sur l'avis de passage. Dans le cas d'une livraison de colis volumineux, le transporteur prendra contact avec vous afin de convenir d'un rendez-vous pour vous remettre votre commande

L'emballage et l'assurance
Vos achats sont emballés avec le plus grand soin, à l'aide de matériaux de protection. L'attention que nous portons au conditionnement nous permet de proposer une livraison dans les meilleures conditions.
Les produits expédiés sont assurés gratuitement contre la détérioration et le vol pendant toute la durée du transport. Vous devez donc vous assurez de l'intégrité de votre commande et de tous les articles qui la compose à réception du colis et en présence de la personne qui effectue la livraison, afin d'émettre une réserve le cas échéant

Dans l'hypothèse où vous auriez un quelconque doute sur l'état ou le contenu de la commande, vous êtes tenu de refuser la marchandise à la réception de celle-ci. Tout Produit refusé devra être remis au transporteur dans son ensemble et dans son emballage d'origine pour un retour à nos entrepôts

Colis égaré en cours de livraison
Malgré le sérieux de nos prestataires, et le suivi de nos envois, il se peut exceptionnellement qu'un colis se soit égaré avant de vous parvenir
Dans ce cas, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients par Email : contact@home-avenue.fr